【部署・組織状況】

現在、CCOが組織を牽引し、10名ほどの組織で活動しております。 現在継続率99％以上であり、今後も長く活用いただけるよう、更なる成長に向け、メンバーを募集することとなりました。ユーザーコミュニティの価値を一緒に広げていただける方、心よりお待ちしております！

弊社はカスタマーサクセスを事業成長の中心と捉え、現在最も強化しているポジションになります。プロダクトを改善し、ユーザーの課題を解決していくためのすべての「ハブ」になるため、開発チーム、営業チーム、マーケチームの各部門と密に連携していきます。まだまだ立ち上げ期のため、様々な知識が必要になりますが、新しい知識を身に着けたい好奇心旺盛な方には 最適なポジションです。

▼株式会社Asobica コーポレートサイト https://asobica.co.jp/

▼coorum(コーラム) サービスサイト https://coorum.jp/

▼CXin メディアサイト https://cxin.coorum.jp/

【具体的な仕事内容】

１）メンバーマネジメント

２）"coorum(コーラム)"を導入する企業に対するカスタマーサクセス（顧客の成功体験）の提供
・契約後のオンボーディング〜活用支援（対面サポート・各種セミナーの企画、開催）
・顧客分析を行い、行動履歴や課題を可視化
・ユーザーの要望を開発チームへフィードバック
・サービス改善提案（マニュアル整備、機能改善提案等）

【必須のスキル】

・法人向け営業経験4年以上
・プレイングマネジメントの経験

【優遇されるスキル・資格】

・ユーザーコミュニティ運営経験
・カスタマーサクセス経験
・IT/WEB業界での就業経験

【歓迎する人物像】

・顧客へ寄り添う姿勢 

・Asobicaのミッション・バリューに共感していただける方 

・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 

・自分で考えて業務を進めることに前向きな方

【想定年収】

¥5,500,000~¥8,000,000

【勤務地】

本社オフィス

【勤務時間】

10:00~19:00（休憩60分）

【休日休暇】

・土日祝日

・有給休暇（初年度は入社半年経過した際、10日付与）

・夏季、年末年始休暇

・慶弔休暇

【福利厚生・その他】

・社会保険完備

・1on1

・人事評価制度

・表彰制度（360度評価）

・デュアルモニター支給

・Macbook支給（職種に応じてハイスペックモデル支給あり）

・デザイナー向けITツール支給